A mídia social como canal de divulgação das respostas Institucionais

Elder Abe Medeiros, Helder Antonio de Paula, Snay Aparecido Moreira Nanni

Abstract


Resumo: O presente trabalho é analisou o uso das redes sociais na internet pela Polícia Militar do Estado de São Paulo, sendo que para isso foi investigada a atuação da PMESP através do Centro de Comunicação Social da PMESP, por meio da Diretriz CCOMSOC – 1/30/10, a fim de se verificar a eficácia para a atividade operacional, efetividade na sua utilização e reflexos gerados na cultura da Instituição. A pesquisa teve como referência redes sociais usadas na Instituição pelos seus integrantes, disponíveis na internet e na intranet. Partindo-se de uma contextualização do que seja internet e redes sociais, foram apresentadas as principais, dando-se ênfase às utilizadas pela PMESP atualmente. Também foram apresentados, no estudo realizado, aspectos relacionados com o uso das redes sociais, por outras Polícias Militares do Brasil. Foi demonstrada a importância do uso das redes sociais na internet pela PMESP, o que permitiu uma ampliação da capacidade de comunicação da Instituição para com a Sociedade, além de potencializar a prestação de serviços por estes canais, atendendo também a uma demanda social existente. Finalmente, foi considerada a relevância de atualização por parte da PMESP a fim de se acompanhar os avanços tecnológicos da sociedade, de forma a estar inserida no processo de globalização, gerando efeitos positivos em relação à prestação de melhores serviços à sociedade.

Palavras-chave: Polícia Militar. Comunicação Social. Redes Sociais. Internet.

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Social media as a channel for the dissemination of institutional responses

Abstract: This paper analyzes the use of social networks on the Internet by the Military Police of the State of São Paulo. For this purpose, the performance of PMESP through the Center of Social Communication of PMESP, through the CCOMSOC Directive - 1/30 / was investigated. 10, in order to verify the effectiveness for the operational activity, effectiveness in its use and reflexes generated in the culture of the Institution. The research was based on social networks used by the institution by its members, available on the internet and intranet. Starting from a contextualization of what is internet and social networks, the main ones were presented, emphasizing those used by PMESP today. The study also presented aspects related to the use of social networks by other Brazilian military police. The importance of the use of social networks on the Internet by PMESP was demonstrated, which allowed the institution to expand its communication capacity with the Company, as well as to enhance the provision of services through these channels, also meeting an existing social demand. Finally, it was considered the relevance of updating by PMESP in order to follow the technological advances of society, in order to be inserted in the globalization process, generating positive effects in relation to the provision of better services to society.

Keywords: Military Police. Social Communication. Social networks. Internet

 


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